近日，重庆燃气集团组织了一场别开生面的服务体验活动。来自社会各界的11名服务监督员走进企业，深入了解燃气服务的各个环节。

在计量科普宣传体验中心，服务监督员们通过互动和讲解，了解到燃气表的使用原理以及安全注意事项。一位社区代表表示，通过这次学习，她对燃气表的使用寿命和日常维护有了更清晰的认识。

"为什么天然气火焰会变成红黄色呢？"面对居民的疑问，工作人员现场演示了火焰变化，并详细讲解了可能的原因及解决方法。这种直观的实验让参与者消除了日常用气中的疑虑。

在抢险指挥中心，服务监督员们深入了解了燃气应急抢险的数字化管理系统。通过数字大屏展示的实时数据和案例分析，大家直观感受到高效应急机制背后的科技支撑。

"看到这些新技术的应用，我对燃气安全更有信心了。"一位社区负责人说道。

在热线服务中心，参与者体验了客服人员如何快速响应用户需求。无论是帮助解决家中无气问题，还是指导正确处理燃气泄漏情况，专业和温暖的服务给现场嘉宾留下了深刻印象。

活动最后，11名监督员接受了聘任。一位高校代表表示："通过今天的体验，我们不仅看到了企业的努力，也明确了未来的监督方向——既要关注服务中的不足，也要传播企业的好经验。"

据悉，本次活动是重庆燃气集团优化服务体系的重要举措。未来，企业将为监督员提供常态化参与渠道，确保每一项改进措施都能切实提升民生服务质量。