清晨六点半，辽宁省阜新市清河门区馨园小区里，晨练的音乐准时响起，音量适中，让队列中的居民能够清晰听到，却不会打扰到楼上的住户。

傍晚时分，在丹东市绿江丹苑小区院内，专业教练举办的公益讲堂吸引了众多居民参与。匹克球“热身赛”逐渐成为日常活动的一部分，居民史美琦也从一名新手成长为匹克球爱好者。

这些变化的实现，都源于一条条凝聚群众智慧的建议。在辽宁，一个个“金点子”正在转化为提升社会治理能力和水平的重要力量。

畅通民意沟通渠道

今年6月，阜新市一位居民通过“阜政通”小程序反映了所在单元外线路杂乱的问题，建议进行整理捆扎以消除安全隐患。这条建议很快被阜新市委主要领导关注，并交办至市通信管理办公室。

由于小区建设初期缺乏线路管道井规划，导致悬空线缆下垂现象明显。接到诉求后，通信运营企业迅速组织人员到场整改，对杂乱线缆进行了规范捆扎整理，及时消除了安全隐患。

阜新市打造的“阜政通”平台，通过构建线上诉求“一平台”、线下问需“一张网”、现场服务“一中心”，切实解决群众“急难愁盼”。阜新市委社会工作部供图

“现在不仅有市委书记和各区县党委书记担任‘首席办事员’，各单位的主要负责同志也承担起这一职责。一般问题7天内办结回复，疑难问题则根据处理进度随时反馈。”阜新市委社会工作部相关负责同志表示，“阜政通”平台的建立，让群众诉求能够及时转化为解决问题的“金钥匙”。通过这样的机制创新，阜新市实现了从“被动响应”到“主动服务”的转变。

在大连市，社会组织参与基层治理的模式也取得了显著成效。大连市洗染行业协会副会长刘雪峰提出的建议，推动了一场重要的社会资源对接。

6月30日，大连市委社会工作部发布了首批《行业协会商会为城乡社区提供服务清单》，标志着社会组织参与基层治理迈出了重要一步。

通过调研和对接，大连市建立了《行业协会商会为城乡社区提供服务清单》，涵盖了教育、医疗、文化等多个领域。这一机制不仅提升了社区服务水平，也为社会组织参与基层治理提供了新路径。

激发群众智慧力量

在社会治理中引入专业力量是提升治理效能的重要途径。去年以来，辽宁省通过建立专家团队和培训体系，为基层治理注入了新的活力。

心理咨询服务进社区就是一项创新举措。通过设立心理咨询室和开展专题讲座，居民的心理健康问题得到了有效关注和支持。同时，针对社区工作者的职业能力提升，辽宁省依托东北大学辽宁社区工作者学院开展了多期专题培训，推动了社区工作者职业资格持证率达到39%。

“我们不仅要征集建议，更要通过制度变革让这些建议的价值持续释放。”辽宁省委社会工作部相关负责同志表示，机制化保障是确保治理创新可持续的关键。

强化政策支持保障

在盘锦市，一项创新的人民建议征集机制正在发挥作用。今年3月起，8个街道（镇）陆续设立了人民建议征集试点。

盘锦市兴隆台街道设置的人民建议征集红色邮筒，成为收集民意的重要渠道。

3月18日，市民张先生通过线下征集点提出建议：工作日早高峰时，兴隆台区实验小学附近的斑马线经常被私家车占用，影响行人通行。仅仅两天后，盘锦市公安局就采取措施，在学生上下学的高峰时段增加了交警执勤力量，确保了交通秩序。

“没想到这么小的建议居然能被快速响应和落实！”张先生表示，这让他对社会治理的效果有了更直观的感受。

通过这些创新实践，辽宁正在探索一条具有地方特色的社会治理新路径。人民建议征集平台不仅成为群众智慧的聚集地，更为全面振兴发展提供了重要支撑。